Zásady vrácení peněz

Záruka a vrácení zboží

Omezená záruka

Společnost GOOLOO zaručuje původnímu spotřebiteli, který je kupujícím, že výrobek GOOLOO nebude mít při běžném používání vady materiálu a zpracování v rámci příslušné záruční doby uvedené v části „Záruční doba“ níže, s výhradou následujících výjimek.


Toto prohlášení o záruce stanoví úplný a výhradní nárok společnosti GOOLOO na záruku. Nepřebíráme ani nezmocňujeme žádnou osobu, aby převzala naším jménem žádnou jinou odpovědnost v souvislosti s prodejem našich produktů.

Záruční doba

Záruční doba na produkty GOOLOO je 18+6+6 měsíců* (*Viz záruční podmínky). V každém případě záruční doba začíná běžet datem nákupu původním spotřebitelem. K ověření data zahájení záruční doby je vyžadován doklad o koupi od prvního spotřebitelského nákupu nebo jiná přiměřená dokumentace.

výměna

Společnost GOOLOO vymění (na své náklady) jakýkoli produkt GOOLOO, který se v příslušné záruční době stane nefunkčním z důvodu vady materiálu nebo zpracování. Na náhradní produkt se vztahuje zbývající záruka původního produktu.


Pokud u společnosti GOOLOO uplatníte reklamaci v záruční době v souladu s touto zárukou, společnost GOOLOO dle vlastního uvážení:


(i) nahradit produkt GOOLOO náhradním produktem stejného modelu (nebo s vaším souhlasem produktem, který má stejné nebo podstatně podobné funkce jako původní produkt – např. jiný model se stejnými funkcemi nebo stejný model v jiné barvě).


(ii) vyměnit produkt GOOLOO za vrácení kupní ceny.

Omezeno na původního spotřebitele-kupujícího

Záruka na produkty GOOLOO je omezena na původního spotřebitele-kupujícího a není přenosná na žádného následného majitele.

Výjimky

Záruka GOOLOO se nevztahuje na:


  • Zneužití, poškození, úprava, náhodné poškození nebo použití k jiným účelům než k běžnému spotřebitelskému použití, jak je povoleno v aktuální dokumentaci k produktu GOOLOO.
  • Pokusy o opravu produktu jinou osobou než autorizovaným servisem.
  • Jakýkoli produkt zakoupený prostřednictvím online aukční platformy.


Zákaznická podpora: contact@gooloo.com

Chcete-li využít záruční servis, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na čísle contact@gooloo.com.

vrácení peněz

Máme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení zboží od obdržení zboží. Neúčtujeme žádné poplatky za vrácení zboží. Upozorňujeme, že náklady na vrácení zboží a původní náklady na dopravu (s výjimkou případů problémů s kvalitou) hradí zákazník.


Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi: nenošené nebo nepoužité, s připevněnými visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.


Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese contact@gooloo.com Kontaktujte nás prosím. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro zpáteční přepravu a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.


S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na contact@gooloo.com kontakt.

Škody a problémy

Prosím, zkontrolujte si objednávku po jejím obdržení a pokud je produkt vadný, poškozený nebo pokud obdržíte nesprávný produkt, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a opravit.

Výjimky / Nevratné zboží

Některé typy zboží nelze vrátit, například výrobky vyrobené na zakázku (např. speciální objednávky nebo personalizované zboží). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky, kontaktujte nás.


Dárkové poukazy bohužel nemůžeme vrátit.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak zajistit, abyste dostali to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, zadat samostatnou objednávku na nové zboží.

Vrácení peněz

Vaše vrácení peněz bude schváleno do 1–2 dnů od přijetí a kontroly vráceného zboží a peníze vám budou automaticky vráceny prostřednictvím původní platební metody. Upozorňujeme, že vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu může také potřebovat nějaký čas na zpracování a vydání vrácení peněz.