Política de reembolso

Garantía y devoluciones

Garantía limitada

GOOLOO garantiza al comprador consumidor original que el producto GOOLOO estará libre de defectos de materiales y mano de obra bajo uso normal dentro del período de garantía aplicable especificado en la sección "Período de garantía" a continuación, sujeto a las siguientes excepciones.


Esta declaración de garantía establece la garantía completa y exclusiva de GOOLOO. No asumimos, ni autorizamos a nadie a asumir en nuestro nombre, ninguna otra responsabilidad relacionada con la venta de nuestros productos.

Período de garantía

El periodo de garantía de los productos GOOLOO es de 18+6+6 meses* (*Consultar términos y condiciones de la garantía). En cualquier caso, el periodo de garantía comienza en la fecha de compra del comprador original. Se requiere el comprobante de compra de la primera compra u otra documentación razonable para verificar la fecha de inicio del periodo de garantía.

intercambio

GOOLOO reemplazará (a su cargo) cualquier producto GOOLOO que deje de funcionar dentro del período de garantía aplicable debido a un defecto de materiales o mano de obra. El producto de reemplazo mantendrá vigente la garantía restante del producto original.


Si presenta un reclamo de garantía a GOOLOO dentro del período de garantía de acuerdo con esta garantía, GOOLOO, a su discreción:


(i) reemplazar el producto GOOLOO con un producto de reemplazo del mismo modelo (o, con su consentimiento, un producto que tenga las mismas funciones o funciones sustancialmente similares al producto original, por ejemplo, un modelo diferente con las mismas funciones o el mismo modelo en un color diferente).


(ii) cambiar el producto GOOLOO por un reembolso del precio de compra.

Limitado al comprador consumidor original

La garantía de los productos GOOLOO está limitada al comprador original y no es transferible a ningún propietario posterior.

Excepciones

La garantía GOOLOO no se aplica a:


  • Mal uso, daño, modificación, daño accidental o uso para fines distintos al uso normal del consumidor, tal y como se autoriza en la literatura actual del producto GOOLOO.
  • Intentos de reparación del producto por parte de cualquier persona que no sea una instalación autorizada.
  • Cualquier producto comprado a través de una plataforma de subasta en línea.


Atención al cliente: contact@gooloo.com

Para obtener el servicio de garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al contact@gooloo.com.

reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días para solicitar la devolución después de recibir su artículo. No cobramos cargos por reembolso. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución y los gastos de envío originales (excepto en casos de problemas de calidad) corren a cargo del cliente.


Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.


Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contact@gooloo.com Por favor, contáctenos. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.


Siempre puede contactarnos con cualquier pregunta sobre devoluciones en contact@gooloo.com contacto.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el producto está defectuoso, dañado o si recibe el producto incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.


Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar un pedido por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Su reembolso se aprobará en un plazo de 1 a 2 días tras recibir e inspeccionar su devolución, y se reembolsará automáticamente a través del método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también podría tardar un tiempo en procesar y emitir el reembolso.