Política de envío

Transporte

Lo siguiente se aplica a todos los productos de la tienda oficial de GOOLOO.Envío gratis.

Fecha de envío y hora de entrega

GOOLOO utiliza un almacén local para la entrega.

Fecha límite de pedido: (GMT+08:00) 18:00 horas, días laborables (de lunes a viernes).

Tiempo de procesamiento del pedido: Los pedidos realizados antes de la fecha límite se enviarán el mismo día, los pedidos realizados después de la fecha límite se enviarán el siguiente día hábil.

Tiempo de envío: 1–5 días (según días laborables).

Restricciones de envío

Este sitio web solo está disponible para Alemania, Francia, Austria, Polonia, Dinamarca, la República Checa, Eslovaquia, Bélgica, Suecia, Rumania, los Países Bajos, Portugal y España.
Tenga en cuenta que no realizamos entregas a apartados de correos, zonas militares ni zonas protegidas.


Excepciones de entrega

Los paquetes podrían retrasarse en la entrega si cae un día festivo nacional o se producen otras circunstancias excepcionales, como fenómenos meteorológicos extremos o desastres naturales (por ejemplo, huracanes, tornados, incendios forestales o inundaciones) o efectos relacionados con la COVID-19. En estos casos, el tiempo estimado de entrega es impredecible.


GOOLOO no se responsabiliza de los retrasos de envío mencionados. Sin embargo, GOOLOO se esforzará por mantenerle informado y garantizar que las entregas se reanude lo antes posible en la región afectada.

Paquetes faltantes o perdidos

Si un paquete se pierde o se entrega en la dirección equivocada, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de GOOLOO en contact@gooloo.com con su número de pedido.

¿Dónde puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. Si no ha recibido un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la realización de su pedido, o si su pedido es urgente, comuníquese con el servicio de atención al cliente de GOOLOO al [número de teléfono/dirección de correo electrónico]. contact@gooloo.com con su número de pedido.

¿Qué puedo hacer si el producto que recibí no está en perfectas condiciones?

Si su pedido llega dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a contact@gooloo.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de haber sido enviado?

Lamentablemente, no podemos cambiar la entrega una vez que el producto ya está en tránsito. Se hacen excepciones para pedidos fraudulentos. A los clientes que rechacen los pedidos enviados se les cobrará una tarifa de procesamiento. Por el rechazo de un arrancador de alto voltaje, se cobrará una tarifa de26EURuna tarifa que se deducirá directamente del importe del pedido.

¿Qué debo hacer si recibí un producto diferente al que pedí?

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de GOOLOO en contact@gooloo.comAdjuntar una foto del producto recibido y la etiqueta SKU del paquete reduce significativamente el tiempo de procesamiento.