Palautuskäytäntö

Takuu ja palautukset

Rajoitettu takuu

GOOLOO takaa alkuperäiselle kuluttajalle, että GOOLOO-tuote on materiaali- ja valmistusvirheetön normaalissa käytössä alla olevassa "Takuuaika"-osiossa määritellyn sovellettavan takuuajan sisällä, lukuun ottamatta seuraavia poikkeuksia.


Tämä takuulauseke määrittelee GOOLOOn koko ja yksinomaisen takuuvaatimuksen. Emme ota emmekä valtuuta ketään ottamaan puolestamme mitään muuta vastuuta tuotteidemme myyntiin liittyen.

Takuuaika

GOOLOO-tuotteiden takuuaika on 18 + 6 + 6 kuukautta* (*Katso takuuehdot). Takuuaika alkaa joka tapauksessa alkuperäisen ostajan ostopäivästä. Takuuajan alkamispäivämäärän varmistamiseksi vaaditaan ostokuitti ensimmäisestä kuluttajaostoksesta tai muu kohtuullinen asiakirja.

Muutos

GOOLOO korvaa (omalla kustannuksellaan) kaikki GOOLOO-tuotteet, jotka tulevat toimimattomiksi sovellettavan takuuajan sisällä materiaali- tai valmistusvirheen vuoksi. Vaihtotuotteeseen sovelletaan alkuperäisen tuotteen jäljellä olevaa takuuta.


Jos lähetät GOOLOO:lle takuuvaatimuksen takuuaikana tämän takuun ehtojen mukaisesti, GOOLOO harkintansa mukaan:


(i) vaihtaa GOOLOO-tuotteen saman mallin korvaavaan tuotteeseen (tai suostumuksellasi tuotteeseen, jolla on samat tai olennaisesti samankaltaiset toiminnot kuin alkuperäisellä tuotteella – esim. eri malli samoilla toiminnoilla tai sama malli eri värissä).


(ii) vaihtaa GOOLOO-tuotteen ja saada siitä hyvityksenä ostohinnasta.

Rajoitettu alkuperäiselle kuluttajalle

GOOLOO-tuotteiden takuu rajoittuu alkuperäiseen ostajaan, eikä sitä voida siirtää seuraavalle omistajalle.

Poikkeukset

GOOLOO-takuu ei koske:


  • Väärinkäyttö, vahingoittuminen, muokkaaminen, vahingossa tapahtunut vahingoittuminen tai käyttö muuhun kuin normaaliin kuluttajakäyttöön, kuten GOOLOO-tuotekirjallisuudessa sallitaan.
  • Yritykset korjata tuotetta jonkun muun kuin valtuutetun korjaamon toimesta.
  • Mikä tahansa tuote, joka on ostettu verkkohuutokauppa-alustan kautta.


Asiakastuki: contact@gooloo.com

Jos haluat takuupalvelua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa contact@gooloo.com.

maksun palautus

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta. Emme veloita hyvitysmaksuja. Huomaathan, että palautuskulut ja alkuperäiset toimituskulut (paitsi laatuongelmien tapauksissa) ovat asiakkaan vastuulla.


Palautuksen saamiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen: käyttämätön, hintalaput kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.


Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa contact@gooloo.com Ota meihin yhteyttä. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran ja ohjeet paketin lähettämiseen. Ilman etukäteistä palautuspyyntöä palautettuja tuotteita ei hyväksytä.


Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa contact@gooloo.com yhteystiedot.

vaurioita ja ongelmia

Tarkista tilauksesi sen vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / Palautuskelvottomat tuotteet

Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita (esim. erikoistilauksia tai personoituja tuotteita). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisille aineille, syttyville nesteille tai kaasuille. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.


Valitettavasti emme voi hyväksyä lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa vanha tuote ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen tilaus uudesta tuotteesta.

Hyvitykset

Hyvityksesi hyväksytään 1–2 päivän kuluessa palautuksesi vastaanottamisesta ja tarkastamisesta, ja saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisen maksutavan kautta. Huomaa, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi saattaa myös tarvita jonkin aikaa hyvityksen käsittelyyn ja myöntämiseen.