Politique d’expédition

Frais d'expédition

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits de la boutique officielle GOOLOO Livraison gratuite. 

Date d'expédition & Délai de livraison

GOOLOO utilise un entrepôt local pour ses livraisons. 

Date limite de commande : (GMT+08:00) 18h00, jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Délai de traitement des commandes : les commandes passées avant la date limite seront expédiées le jour même, les commandes passées après la date limite seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison : 1 à 5 jours (jours ouvrables).

Restrictions d'expédition

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  • Clients canadiens : Magasinez sur ca.gooloo.com.
  • Clients du Royaume-Uni : Faites vos achats sur gooloo.uk.

Exceptions de livraison

Les colis peuvent être livrés en retard en cas de jour férié national ou d'autres circonstances exceptionnelles, telles que des phénomènes météorologiques ou des catastrophes naturelles (z.B. En cas d'ouragan, de tornade, d'incendie de forêt ou d'inondation, ou en raison de la COVID-19, le délai de livraison estimé est imprévisible.


GOOLOO décline toute responsabilité quant aux retards de livraison mentionnés ci-dessus. Cependant, GOOLOO s'efforcera de vous tenir informé(e) et de rétablir la livraison dans les meilleurs délais dans la région concernée.

Colis manquants ou perdus

Si un colis est perdu ou livré à la mauvaise adresse, veuillez contacter le service client de GOOLOO à l'adresse suivante : contact@gooloo.com mit Votre numéro de commande.

Où puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant vos informations de suivi et un lien pour suivre votre colis. Si vous n'avez pas reçu ce courriel dans les 48 heures suivant votre commande, ou si votre commande est urgente, veuillez contacter le service client de GOOLOO au [numéro de téléphone/adresse courriel]. contact@gooloo.com mit Votre numéro de commande.

Que puis-je faire si le produit que j'ai reçu n'est pas en parfait état ?

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à l'adresse suivante : contact@gooloo.com mit Votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article.

Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier la livraison une fois que le produit est en transit. Des exceptions sont faites pour les commandes frauduleuses. Les clients qui refusent une commande expédiée se verront facturer des frais de traitement. En cas de refus d'un démarreur haute tension, des frais de 26 EUR des frais qui seront déduits directement du montant de la commande.

Que dois-je faire si j'ai reçu un produit différent de celui que j'ai commandé ?

Veuillez contacter le service client de GOOLOO à l'adresse suivante : contact@gooloo.com. Das Joindre une photo du produit reçu et l'étiquette SKU de l'emballage raccourcit considérablement le délai de traitement.