Visszatérítési szabályzat

Garancia és visszaküldés

Korlátozott garancia

A GOOLOO garantálja az eredeti vásárlónak, hogy a GOOLOO termék rendeltetésszerű használat mellett, az alábbi „Jótállási időszak” részben meghatározott vonatkozó jótállási időszakon belül, a következő kivételekkel mentes lesz az anyag- és gyártási hibáktól.


Ez a jótállási nyilatkozat rögzíti a GOOLOO teljes és kizárólagos jótállási igényét. Nem vállalunk semmilyen más felelősséget, és nem is hatalmazzunk fel senkit arra, hogy a nevünkben vállaljon semmilyen más felelősséget termékeink értékesítésével kapcsolatban.

Jótállási időszak

A GOOLOO termékek jótállási ideje 18+6+6 hónap* (*Lásd a jótállási feltételeket). A jótállási időszak minden esetben az eredeti fogyasztó általi vásárlás napján kezdődik. A jótállási időszak kezdetének igazolásához az első fogyasztó általi vásárlást igazoló bizonylat vagy más megfelelő dokumentáció szükséges.

csere

A GOOLOO (saját költségére) kicseréli bármely olyan GOOLOO terméket, amely anyag- vagy gyártási hiba miatt a vonatkozó jótállási időszakon belül működésképtelenné válik. A cseretermékre az eredeti termék fennmaradó jótállása is érvényes.


Amennyiben a GOOLOO-hoz a jelen jótállási időszakon belül jótállási igényt nyújt be, a GOOLOO saját belátása szerint:


(i) a GOOLOO terméket egy ugyanolyan modellű cseretermékre cseréli (vagy az Ön hozzájárulásával egy olyan termékre, amely az eredeti termékkel megegyező vagy lényegében hasonló funkciókkal rendelkezik – pl. egy másik modell ugyanazokkal a funkciókkal, vagy ugyanaz a modell más színben).


(ii) a GOOLOO termék cseréje a vételár visszatérítése mellett.

Az eredeti fogyasztóra korlátozva

A GOOLOO termékekre vonatkozó garancia az eredeti vásárlóra korlátozódik, és nem átruházható a következő tulajdonosra.

Kivételek

A GOOLOO garancia nem vonatkozik a következőkre:


  • Nem rendeltetésszerű használat, sérülés, módosítás, véletlen sérülés, vagy a szokásos fogyasztói használattól eltérő célra történő használat, a GOOLOO termék jelenlegi dokumentációjában engedélyezettek szerint.
  • A termék javításának kísérlete nem hivatalos szerviz által.
  • Bármely online aukciós platformon keresztül vásárolt termék.


Ügyfélszolgálat: contact@gooloo.com

A jótállási szolgáltatás igénybevételéhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: contact@gooloo.com.

visszatérítés

30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést. Nem számítunk fel visszatérítési díjat. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés szállítási költségei és az eredeti szállítási költségek (kivéve a minőségi problémák esetén) a vásárlót terhelik.


A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette: hordatlan vagy használatlan, címkével ellátott és eredeti csomagolásában. Szükséged lesz a vásárlást igazoló blokkra vagy bizonylatra is.


Visszaküldés kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: contact@gooloo.com Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha a visszaküldését elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint utasításokat a csomag küldésének módjáról és hová küldheti. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.


A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor fordulhat hozzánk a következő címen: contact@gooloo.com érintkezés.

Károk és problémák

Kérjük, ellenőrizze rendelését a kézhezvételt követően, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy felmérhessük a problémát és kijavíthassuk.

Kivételek / Nem visszaváltható tételek

Bizonyos típusú termékeket nem lehet visszaküldeni, például az egyedi gyártású termékeket (pl. különleges megrendeléseket vagy személyre szabott termékeket). Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem fogadunk el visszaküldésként. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha bármilyen kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.


Sajnos az ajándékkártyák visszavételét nem áll módunkban elfogadni.

Cserék

A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapd, amit szeretnél, az, ha visszaküldöd a meglévő terméket, és miután a visszaküldést elfogadták, külön rendelést adsz le az új termékre.

Visszatérítések

A visszatérítést a visszaküldött termék kézhezvételétől és ellenőrzésétől számított 1-2 napon belül jóváhagyjuk, és automatikusan visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési móddal. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy hitelkártya-társaságának is szüksége lehet némi időre a visszatérítés feldolgozásához és elküldéséhez.