Informativa sui rimborsi

Garanzia e resi

Garanzia limitata

GOOLOO garantisce all'acquirente consumatore originale che il prodotto GOOLOO sarà esente da difetti di materiali e lavorazione in condizioni di normale utilizzo entro il periodo di garanzia applicabile specificato nella sezione "Periodo di garanzia" di seguito, fatte salve le seguenti eccezioni.


La presente dichiarazione di garanzia costituisce l'intera ed esclusiva garanzia di GOOLOO. Non assumiamo, né autorizziamo alcuno ad assumersi per nostro conto, alcuna altra responsabilità in relazione alla vendita dei nostri prodotti.

Periodo di garanzia

Il periodo di garanzia per i prodotti GOOLOO è di 18+6+6 mesi* (*Vedi termini e condizioni di garanzia). In ogni caso, il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto da parte dell'acquirente originale. Per verificare la data di inizio del periodo di garanzia è richiesta la prova d'acquisto del primo acquisto o altra documentazione idonea.

scambio

GOOLOO sostituirà (a proprie spese) qualsiasi prodotto GOOLOO che diventi non funzionante entro il periodo di garanzia applicabile a causa di un difetto di materiale o di fabbricazione. Il prodotto sostitutivo manterrà la garanzia residua del prodotto originale.


Se si presenta un reclamo in garanzia a GOOLOO entro il periodo di garanzia in conformità con la presente garanzia, GOOLOO, a sua discrezione:


(i) sostituire il prodotto GOOLOO con un prodotto sostitutivo dello stesso modello (o, con il tuo consenso, un prodotto che abbia le stesse funzioni o funzioni sostanzialmente simili al prodotto originale, ad esempio un modello diverso con le stesse funzioni o lo stesso modello in un colore diverso).


(ii) sostituire il prodotto GOOLOO con il rimborso del prezzo di acquisto.

Limitato all'acquirente consumatore originale

La garanzia per i prodotti GOOLOO è limitata all'acquirente consumatore originale e non è trasferibile a nessun proprietario successivo.

eccezioni

La garanzia GOOLOO non si applica a:


  • Uso improprio, danneggiamento, modifica, danno accidentale o utilizzo per scopi diversi dal normale utilizzo da parte del consumatore, come autorizzato nella documentazione attuale del prodotto GOOLOO.
  • Tentativi di riparazione del prodotto da parte di soggetti diversi da una struttura autorizzata.
  • Qualsiasi prodotto acquistato tramite una piattaforma di aste online.


Assistenza clienti: contact@gooloo.com

Per ottenere il servizio di garanzia, contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo contact@gooloo.com.

rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni per richiedere un reso dopo aver ricevuto il tuo articolo. Non addebitiamo commissioni di rimborso. Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso e le spese di spedizione originali (tranne in caso di problemi di qualità) sono a carico del cliente.


Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.


Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo contact@gooloo.com Contattaci. Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.


Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a contact@gooloo.com contatto.

danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti realizzati su misura (ad esempio, ordini speciali o articoli personalizzati). Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci per qualsiasi domanda o dubbio sul vostro articolo specifico.


Purtroppo non possiamo accettare resi di carte regalo.

Scambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un ordine separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Il rimborso verrà approvato entro 1-2 giorni dalla ricezione e dall'ispezione del reso e l'importo verrà automaticamente rimborsato tramite il metodo di pagamento originale. Si prega di notare che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo per elaborare ed emettere il rimborso.