Terugbetalingsbeleid

Garantie en retourbeleid

Beperkte garantie

GOOLOO garandeert de oorspronkelijke consumentenkoper dat het GOOLOO-product bij normaal gebruik vrij zal zijn van materiaal- en fabricagefouten gedurende de toepasselijke garantieperiode zoals gespecificeerd in het gedeelte "Garantieperiode" hieronder, met inachtneming van de volgende uitzonderingen.


Deze garantievoorwaarden vormen de volledige en exclusieve garantie van GOOLOO. Wij aanvaarden geen enkele andere aansprakelijkheid in verband met de verkoop van onze producten, noch machtigen wij iemand om namens ons een dergelijke aansprakelijkheid te aanvaarden.

Garantieperiode

De garantieperiode voor GOOLOO-producten bedraagt 18+6+6 maanden* (*Zie de garantievoorwaarden). De garantieperiode begint in elk geval op de datum van aankoop door de oorspronkelijke consumentenkoper. Een aankoopbewijs van de eerste consumentenaankoop of andere redelijke documentatie is vereist om de ingangsdatum van de garantieperiode te verifiëren.

aandelenbeurs

GOOLOO vervangt (op eigen kosten) elk GOOLOO-product dat binnen de geldende garantieperiode defect raakt als gevolg van een materiaal- of fabricagefout. Op het vervangende product blijft de resterende garantie van het originele product van kracht.


Als u binnen de garantieperiode een garantieclaim bij GOOLOO indient conform deze garantievoorwaarden, zal GOOLOO naar eigen goeddunken het volgende doen:


(i) het GOOLOO-product vervangen door een vervangend product van hetzelfde model (of, met uw toestemming, een product dat dezelfde of nagenoeg dezelfde functies heeft als het originele product – bijvoorbeeld een ander model met dezelfde functies of hetzelfde model in een andere kleur).


(ii) het GOOLOO-product omruilen voor een terugbetaling van de aankoopprijs.

Uitsluitend voor de oorspronkelijke consumentenkoper

De garantie op GOOLOO-producten is beperkt tot de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar aan een volgende eigenaar.

Uitzonderingen

De GOOLOO-garantie is niet van toepassing op:


  • Misbruik, beschadiging, wijziging, onopzettelijke schade of gebruik voor andere doeleinden dan normaal consumentengebruik, zoals toegestaan in de actuele GOOLOO-productdocumentatie.
  • Pogingen om het product te repareren door iemand anders dan een geautoriseerde reparatiewerkplaats.
  • Elk product dat via een online veilingplatform is gekocht.


Klantenservice: contact@gooloo.com

Voor garantieservice kunt u contact opnemen met onze klantenservice via contact@gooloo.com.

terugbetaling

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen na ontvangst van uw artikel. We brengen geen retourkosten in rekening. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending en de oorspronkelijke verzendkosten (behalve in geval van kwaliteitsproblemen) voor rekening van de klant zijn.


Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving: ongedragen of ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.


Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via contact@gooloo.com Neem contact met ons op. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.


U kunt altijd contact met ons opnemen als u vragen heeft over retouren. contact@gooloo.com contact.

schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het product defect of beschadigd is, of als u het verkeerde product heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.


Helaas kunnen wij geen cadeaubonnen retour accepteren.

Uitwisselingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

Uw terugbetaling wordt binnen 1-2 dagen na ontvangst en controle van uw retourzending goedgekeurd en automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk ook enige tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en uit te voeren.