Polityka wysyłki

Wysyłka

Poniższe informacje dotyczą wszystkich produktów w oficjalnym sklepie GOOLOODarmowa wysyłka.

Data wysyłki i czas dostawy

GOOLOO realizuje dostawy za pośrednictwem lokalnego magazynu.

Termin składania zamówień: (GMT+08:00) 18:00, w dni robocze (od poniedziałku do piątku).

Czas realizacji zamówienia: Zamówienia złożone przed upływem terminu zostaną wysłane tego samego dnia, natomiast zamówienia złożone po terminie zostaną wysłane następnego dnia roboczego.

Czas wysyłki: 1–5 dni (w oparciu o dni robocze).

Ograniczenia wysyłki

Ta strona internetowa jest dostępna tylko dla krajów: Niemcy, Francja, Austria, Polska, Dania, Czechy, Słowacja, Belgia, Szwecja, Rumunia, Holandia, Portugalia i Hiszpania.
Należy pamiętać, że nie dostarczamy przesyłek do skrytek pocztowych, na tereny wojskowe ani obszary chronione.


Wyjątki dotyczące dostawy

Przesyłki mogą zostać dostarczone z opóźnieniem, jeśli przypada święto państwowe lub wystąpią inne nadzwyczajne okoliczności, takie jak niesprzyjające warunki pogodowe lub klęski żywiołowe (np. huragany, tornada, pożary lasów lub powodzie) lub skutki pandemii COVID-19. W takich przypadkach szacowany czas dostawy jest nieprzewidywalny.


GOOLOO nie ponosi odpowiedzialności za wspomniane opóźnienia w dostawie. GOOLOO dołoży jednak wszelkich starań, aby informować Cię na bieżąco i zapewnić jak najszybsze wznowienie dostaw w regionie, którego to dotyczy.

Brakujące lub zagubione paczki

Jeśli przesyłka zaginie lub zostanie dostarczona pod niewłaściwy adres, prosimy o kontakt z obsługą klienta GOOLOO pod adresem contact@gooloo.com z numerem zamówienia.

Gdzie mogę śledzić swoje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z danymi do śledzenia przesyłki oraz linkiem do śledzenia. Jeśli nie otrzymasz e-maila w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia lub Twoje zamówienie jest pilne, skontaktuj się z obsługą klienta GOOLOO pod adresem [numer telefonu/adres e-mail]. contact@gooloo.com z numerem zamówienia.

Co mogę zrobić, jeśli otrzymany produkt nie jest w idealnym stanie?

Jeśli Twoje zamówienie dotrze do Ciebie uszkodzone w jakikolwiek sposób, prosimy o jak najszybsze wysłanie do nas wiadomości e-mail na adres contact@gooloo.com podając numer zamówienia i zdjęcie stanu przedmiotu.

Czy mogę zmienić adres dostawy mojej paczki po jej wysłaniu?

Niestety, nie możemy zmienić dostawy, gdy produkt jest już w transporcie. Wyjątki dotyczą zamówień oszukańczych. Klienci, którzy odmówią przyjęcia zamówienia, zostaną obciążeni opłatą manipulacyjną. Za odmowę przyjęcia rozrusznika wysokiego napięcia pobierana jest opłata w wysokości26EURopłata, która zostanie pobrana bezpośrednio z kwoty zamówienia.

Co mam zrobić, jeśli otrzymałem inny produkt niż ten, który zamówiłem?

Prosimy o kontakt z obsługą klienta GOOLOO pod adresem contact@gooloo.comDołączenie zdjęcia otrzymanego produktu i etykiety SKU przesyłki znacznie skraca czas realizacji zamówienia.