Política de reembolso

Garantia e Devoluções

Garantia limitada

A GOOLOO garante ao comprador consumidor original que o produto GOOLOO estará isento de defeitos de materiais e de fabrico em utilização normal dentro do período de garantia aplicável especificado na secção "Período de Garantia" abaixo, sujeito às seguintes exceções.


A presente declaração de garantia estabelece a totalidade e a exclusividade da garantia da GOOLOO. Não assumimos, nem autorizamos qualquer pessoa a assumir em nosso nome, qualquer outra responsabilidade relacionada com a venda dos nossos produtos.

Período de garantia

O período de garantia dos produtos GOOLOO é de 18+6+6 meses* (*Consulte os termos e condições da garantia). Em qualquer caso, o período de garantia inicia-se na data da compra pelo consumidor original. É necessário apresentar o comprovativo de compra da primeira aquisição ou outro documento comprovativo para verificar a data de início do período de garantia.

Câmbio

A GOOLOO substituirá (por conta da GOOLOO) qualquer produto GOOLOO que apresente um defeito de funcionamento dentro do período de garantia aplicável devido a avaria de material ou de fabrico. O produto de substituição manterá a garantia restante do produto original.


Se enviar um pedido de garantia à GOOLOO dentro do período de garantia, de acordo com esta garantia, a GOOLOO, a seu critério:


(i) substituir o produto GOOLOO por um produto substituto do mesmo modelo (ou, com o seu consentimento, um produto que tenha as mesmas funções ou funções substancialmente semelhantes às do produto original – por exemplo, um modelo diferente com as mesmas funções ou o mesmo modelo numa cor diferente).


(ii) trocar o produto GOOLOO por um reembolso do preço de compra.

Limitado ao comprador consumidor original.

A garantia dos produtos GOOLOO é limitada ao comprador consumidor original e não é transferível para qualquer proprietário subsequente.

Exceções

A garantia GOOLOO não se aplica a:


  • Utilização indevida, danos, modificações, danos acidentais ou utilização para fins diferentes do uso normal do consumidor, conforme autorizado na documentação atual do produto GOOLOO.
  • Tentativas de reparação do produto por qualquer pessoa que não seja um centro autorizado.
  • Qualquer produto adquirido através de uma plataforma de leilões online.


Suporte ao cliente: contact@gooloo.com

Para assistência ao abrigo da garantia, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente pelo telefone [inserir número de telefone aqui]. contact@gooloo.com.

Restituição

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias para solicitar uma devolução após receber o produto. Não cobramos taxas de reembolso. Note que os custos de envio da devolução e os custos de envio originais (exceto em casos de problemas de qualidade) são da responsabilidade do cliente.


Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.


Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do contact@gooloo.com Por favor, contacte-nos. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução e instruções sobre como e onde enviar o pacote. Os artigos devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.


Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida sobre devoluções. contact@gooloo.com contacto.

Danos e problemas

Por favor, inspecione o seu pedido assim que o receber e contacte-nos imediatamente se o produto estiver com defeito, danificado ou se recebeu o produto errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens não retornáveis

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos feitos por encomenda (por exemplo, encomendas especiais ou artigos personalizados). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto connosco caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre o seu artigo específico.


Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões-presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma nova encomenda do artigo desejado.

Reembolsos

O seu reembolso será aprovado no prazo de 1 a 2 dias após a receção e inspeção da sua devolução, e será feito automaticamente pelo método de pagamento original. Note que o seu banco ou operadora de cartão de crédito também pode precisar de algum tempo para processar e emitir o reembolso.