Pravidlá poskytovania refundácií

Záruka a vrátenie tovaru

Obmedzená záruka

Spoločnosť GOOLOO zaručuje pôvodnému spotrebiteľskému kupujúcemu, že výrobok GOOLOO nebude mať pri bežnom používaní žiadne chyby materiálu a spracovania v rámci príslušnej záručnej doby uvedenej v časti „Záručná doba“ nižšie, s výhradou nasledujúcich výnimiek.


Toto vyhlásenie o záruke stanovuje úplný a výhradný nárok spoločnosti GOOLOO na záruku. Nepreberáme a ani neoprávňujeme žiadnu osobu, aby prevzala v našom mene žiadnu inú zodpovednosť v súvislosti s predajom našich produktov.

Záručná doba

Záručná doba na produkty GOOLOO je 18+6+6 mesiacov* (*Pozri záručné podmienky). V každom prípade záručná doba začína plynúť dňom nákupu pôvodným spotrebiteľom. Na overenie dátumu začiatku záručnej doby je potrebný doklad o kúpe z prvého spotrebiteľského nákupu alebo iná primeraná dokumentácia.

výmena

Spoločnosť GOOLOO vymení (na svoje náklady) akýkoľvek produkt GOOLOO, ktorý sa stane nefunkčným v rámci príslušnej záručnej doby z dôvodu chyby materiálu alebo spracovania. Náhradný produkt prenesie zostávajúcu záruku pôvodného produktu.


Ak uplatníte reklamáciu spoločnosti GOOLOO v rámci záručnej doby v súlade s touto zárukou, spoločnosť GOOLOO podľa vlastného uváženia:


(i) vymeniť produkt GOOLOO za náhradný produkt rovnakého modelu (alebo s vaším súhlasom za produkt, ktorý má rovnaké alebo podstatne podobné funkcie ako pôvodný produkt – napr. iný model s rovnakými funkciami alebo rovnaký model v inej farbe).


(ii) vymeniť produkt GOOLOO za vrátenie kúpnej ceny.

Obmedzené na pôvodného spotrebiteľského kupujúceho

Záruka na produkty GOOLOO je obmedzená na pôvodného spotrebiteľa-kupujúceho a nie je prenosná na žiadneho ďalšieho majiteľa.

Výnimky

Záruka GOOLOO sa nevzťahuje na:


  • Zneužitie, poškodenie, úprava, náhodné poškodenie alebo použitie na iné účely ako bežné spotrebiteľské použitie, ako je povolené v aktuálnej dokumentácii k produktu GOOLOO.
  • Pokusy o opravu produktu inou osobou ako autorizovaným servisom.
  • Akýkoľvek produkt zakúpený prostredníctvom online aukčnej platformy.


Zákaznícka podpora: contact@gooloo.com

Ak chcete získať záručný servis, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory na čísle contact@gooloo.com.

Vrátenie peňazí

Máme 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 30 dní na požiadanie o vrátenie tovaru od jeho doručenia. Neúčtujeme si žiadne poplatky za vrátenie tovaru. Upozorňujeme, že náklady na spiatočnú prepravu a pôvodné náklady na prepravu (s výnimkou prípadov problémov s kvalitou) hradí zákazník.


Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musí byť váš tovar v rovnakom stave, v akom ste ho dostali: nenosený alebo nepoužitý, s pripevnenými visačkami a v originálnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o kúpe.


Ak chcete iniciovať vrátenie tovaru, môžete nás kontaktovať na adrese contact@gooloo.com Kontaktujte nás. Ak bude vaša vrátená zásielka prijatá, zašleme vám štítok s nálepkou na vrátenie a pokyny, ako a kam máte balík poslať. Položky vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.


V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na contact@gooloo.com kontakt.

Schäden und probleme

Prosím, skontrolujte si objednávku po jej prijatí a ihneď nás kontaktujte, ak je produkt chybný, poškodený alebo ak dostanete nesprávny produkt, aby sme mohli problém posúdiť a opraviť.

Výnimky / Nevratné položky

Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, napríklad výrobky vyrobené na mieru (napr. špeciálne objednávky alebo personalizované položky). Taktiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vašej konkrétnej položky, kontaktujte nás.


Darčekové poukážky bohužiaľ nevraciame.

Výmeny

Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste dostali to, čo chcete, je vrátiť tovar, ktorý máte, a po prijatí vrátenia objednávky si objednať nový tovar.

Vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí bude schválené do 1-2 dní od prijatia a kontroly vráteného tovaru a peniaze vám budú automaticky vrátené prostredníctvom pôvodného spôsobu platby. Upozorňujeme, že vaša banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditnú kartu môže tiež potrebovať určitý čas na spracovanie a vrátenie peňazí.