Återbetalningspolicy

Garanti och returer

Begränsad garanti

GOOLOO garanterar den ursprungliga köparen att GOOLOO-produkten är fri från defekter i material och utförande vid normal användning inom den tillämpliga garantiperioden som anges i avsnittet "Garantiperiod" nedan, med förbehåll för följande undantag.


Denna garantiförklaring fastställer GOOLOOs fullständiga och exklusiva garantianspråk. Vi åtar oss inte, och bemyndigar inte heller någon annan person att åta oss, något annat ansvar i samband med försäljningen av våra produkter.

Garantiperiod

Garantiperioden för GOOLOO-produkter är 18+6+6 månader* (*Se garantivillkor). Garantiperioden börjar i alla fall från inköpsdatumet för den ursprungliga konsumenten. Köpbevis från det första konsumentköpet eller annan rimlig dokumentation krävs för att verifiera garantiperiodens startdatum.

utbyta

GOOLOO kommer att ersätta (på GOOLOOs bekostnad) alla GOOLOO-produkter som blir ofunktionella inom den gällande garantiperioden på grund av material- eller tillverkningsfel. En ersättningsprodukt fortsätter att gälla den återstående garantin för originalprodukten.


Om du lämnar in ett garantianspråk till GOOLOO inom garantiperioden i enlighet med denna garanti, kommer GOOLOO, efter eget gottfinnande, att:


(i) ersätta GOOLOO-produkten med en ersättningsprodukt av samma modell (eller, med ditt samtycke, en produkt som har samma eller i huvudsak liknande funktioner som originalprodukten – t.ex. en annan modell med samma funktioner eller samma modell i en annan färg).


(ii) byta GOOLOO-produkten mot återbetalning av inköpspriset.

Begränsat till den ursprungliga konsumentköparen

Garantin för GOOLOO-produkter är begränsad till den ursprungliga köparen och kan inte överföras till någon efterföljande ägare.

Undantag

GOOLOO-garantin gäller inte för:


  • Felaktig användning, skada, modifiering, oavsiktlig skada eller användning för andra ändamål än normal konsumentanvändning, i enlighet med gällande GOOLOO-produktlitteratur.
  • Försök att reparera produkten av någon annan än en auktoriserad verkstad.
  • Alla produkter som köpts via en onlineauktionsplattform.


Kundsupport: contact@gooloo.com

För att få garantiservice, vänligen kontakta vår kundsupport på contact@gooloo.com.

återbetalning

Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara. Vi tar inte ut några återbetalningsavgifter. Observera att returfraktkostnader och ursprungliga fraktkostnader (förutom vid kvalitetsproblem) är kundens ansvar.


För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd eller oanvänd, med etiketter på och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.


För att initiera en retur kan du kontakta oss på contact@gooloo.com Vänligen kontakta oss. Om din retur godkänns skickar vi en returfraktetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som returneras till oss utan föregående returförfrågan accepteras inte.


Du kan alltid kontakta oss med eventuella frågor om returer på contact@gooloo.com kontakta.

skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller om du får fel produkt så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga varor). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har några frågor eller funderingar kring just din vara.


Tyvärr kan vi inte acceptera returer av presentkort.

Utbyten

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, lägga en separat beställning på den nya varan.

Återbetalningar

Din återbetalning godkänns inom 1–2 dagar efter att vi mottagit och granskat din retur, och du får automatiskt återbetalningen via den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att din bank eller ditt kreditkortsföretag också kan behöva lite tid för att behandla och utfärda återbetalningen.