Refusionspolitik

Garantie & Rückgabe

Begrenzte Garantie

GOOLOO garantiert dem ursprünglichen Verbraucher-Käufer, dass das GOOLOO-Produkt innerhalb der in der unten stehenden Abschnitt „Garantiezeitraum“ genannten geltenden Garantieperiode bei normaler Verbrauchsnutzung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sein wird, unter Vorbehalt der nachstehenden Ausnahmen.


Diese Garantieerklärung setzt die gesamte und ausschließliche Garantieforderung von GOOLOO fest. Wir übernehmen keine, noch autorisieren wir eine Person, für uns irgendeine andere Haftung im Zusammenhang mit dem Verkauf unserer Produkte zu übernehmen.

Garantiezeitraum

Die Garantiezeitraum für GOOLOO-Produkte beträgt 18+6+6 Monate* ( *Siehe Garantiebedingungen ). In jedem Fall beginnt die Garantiezeitraum am Kaufdatum durch den ursprünglichen Verbraucher-Käufer. Zum Nachweis des Startdatums der Garantiezeitraum ist der Kaufbeleg aus dem ersten Verbraucherkauf oder andere vernünftige Unterlagen erforderlich.

Umtausch

GOOLOO wird jedes GOOLOO-Produkt, das innerhalb der geltenden Garantiezeitraum aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers nicht funktionsfähig ist, ersetzt (auf Kosten von GOOLOO). Ein Ersatzprodukt übernimmt die verbleibende Garantie des Originalprodukts.


Wenn Sie innerhalb der Garantiezeitraum eine Garantieansprüche bei GOOLOO gemäß dieser Garantie einreichen, wird GOOLOO at seiner discretion:


(i) das GOOLOO-Produkt durch ein Ersatzprodukt des gleichen Modells ersetzen (oder mit Ihrer Zustimmung ein Produkt, das die gleichen oder wesentlich ähnlichen Funktionen wie das Originalprodukt hat – z.B. ein anderes Modell mit denselben Funktionen oder das gleiche Modell in einer anderen Farbe).


(ii) das GOOLOO-Produkt gegen eine Rückerstattung des Kaufpreises austauschen.

Beschränkt auf den ursprünglichen Verbraucher-Käufer

Die Garantie für GOOLOO-Produkte beschränkt sich auf den ursprünglichen Verbraucher-Käufer und ist nicht an irgendeinen nachfolgenden Besitzer übertragbar.

Ausnahmen

Die GOOLOO-Garantie gilt nicht für:


  • Missbrauch, Schaden, Modifizierung, Beschädigung durch Unfall oder Nutzung für andere als normale Verbrauchsnutzung, wie in der aktuellen GOOLOO-Produktliteratur autorisiert.
  • Versuche einer Reparatur durch jemanden anderen als eine autorisierte Einrichtung.
  • Jedes Produkt, das über eine Online-Auktionsplattform gekauft wurde.


Kundensupport: contact@gooloo.com

Um eine Garantiedienstleistung zu erhalten, kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter contact@gooloo.com.

Rückerstattung

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegel, was bedeutet, dass Sie 30 Tage haben, um eine Rückgabe anzufordern, nachdem Sie Ihr Artikel erhalten haben. Wir erheben keine Rückerstattungsgebühren. Bitte beachten Sie, dass Rückversandkosten und Originalversandkosten (außer in Fällen von Qualitätsproblemen) zur Verantwortung des Kunden gehören.


Um für eine Rückgabe elegibel zu sein, muss Ihr Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unwgetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs.


Um eine Rückgabe anzufangen, können Sie uns unter contact@gooloo.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rückversandlabel sowie Anweisungen darüber, wie und wo Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht angenommen.


Sie können uns immer für Fragen zur Rückgabe unter contact@gooloo.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte inspizieren Sie Ihre Bestellung bei der Annahme und kontaktieren Sie uns sofort, wenn das Produkt defekt, beschädigt ist oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten, damit wir das Problem evaluieren und es korrigieren können.

Ausnahmen / nicht zurücknehmbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie maßgeschneiderte Produkte (z.B. Sonderaufträge oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.


Leider können wir keine Rückgaben von Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausche

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Erhalten, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rückgabe angenommen wird, eine separate Bestellung für den neuen Artikel vorzunehmen.

Rückerstattungen

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 1-2 Tagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rückgabe genehmigt, und Sie werden automatisch über die originale Zahlungsweise erstattet. Beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartenfirma auch einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten und auszugeben.